İade/Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, Anatolian Bazaar Gıda Ticaret Limited Şirketi için her zaman önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişisel kullanım ürünleri (kozmetik, gıda vb.) hijyen sebebiyle kullanıldıktan sonra iade alınmamaktadır.

• İade talebi için fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi zorunludur.

2. Değişim Koşulları

• Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• Ürün stokta mevcut değilse, benzer özellikte bir ürün veya iade seçeneği sunulabilir.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade/değişim süreci başlatılır.

• İade ödemeleri, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. İstisnalar

• Kişiye özel üretilen veya özel siparişle hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• İndirimli veya kampanyalı ürünlerde, değişim hakkı stoklarla sınırlıdır.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için Anatolian Bazaar Gıda Ticaret Limited Şirketi müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz