İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti firmamız için her zaman önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.1. İade Koşulları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kişisel kullanım ürünleri (kozmetik, gıda vb.) hijyen sebebiyle kullanıldıktan sonra iade alınmamaktadır.
- İade talebi için fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.2. Değişim Koşulları
- Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.
- Ürün stokta mevcut değilse, benzer özellikte başka bir ürün veya iade seçeneği sunulabilir.3. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade/değişim işlemleri başlatılacaktır.
- İade ödemeleri, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde yapılır.4. İstisnalar
- Kişiye özel üretilen veya özel siparişle hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde değişim hakkı stoklarla sınırlıdır.5. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için Anatolian Bazaar Gıda Ticaret Limited şirketi müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
